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“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是全球民航業(yè)變革的加速器，未來十年內(nèi)，全球民航業(yè)數(shù)字化發(fā)展速度將是革命性的，有可能超過任何一次技術(shù)變革。”中國東方航空集團有限公司董事、黨組副書記唐兵在11月22日下午舉行的2022北外灘國際航運論壇·北外灘國際航空論壇上如是表示。
唐兵說，展望未來，數(shù)字化是過程，智慧化是結(jié)果，數(shù)字經(jīng)濟和民航產(chǎn)業(yè)的深度融合，可能會帶來三個轉(zhuǎn)變：
一是數(shù)字化轉(zhuǎn)型有利于安全運行的全周期管理，從而實現(xiàn)更具可靠性的安全保障。新一代飛機擁有高度集成的航電交互系統(tǒng)，不僅是高度工業(yè)化的航空器，同時也是一個會飛的網(wǎng)絡(luò)計算機。通過網(wǎng)絡(luò)實施數(shù)據(jù)分析，可以提高機隊實時運行監(jiān)控能力，通過人機交互，減少差錯，通過大數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)從預(yù)防性安全管理向預(yù)測性安全管理轉(zhuǎn)變，從而大幅度提升安全運行全周期管理水平。
二是數(shù)字化轉(zhuǎn)型有利于生產(chǎn)運行的全鏈條管理。在AI(人工智能)時代，大數(shù)據(jù)是石油，算法算力是發(fā)動機，數(shù)字技術(shù)必將對生產(chǎn)方式產(chǎn)生重大影響。對于航空公司來說，意味著工業(yè)化流程和傳統(tǒng)部門壁壘將會被重構(gòu)，跨工序、跨層級、跨區(qū)域的全流程專業(yè)化整合將進一步提速，航空工業(yè)將朝著運行更加敏捷、組織更加柔性、生態(tài)更具完善的方向深刻變化。
三是數(shù)字化轉(zhuǎn)型有利于客戶服務(wù)的全流程管理，數(shù)字化技術(shù)將極大豐富航空服務(wù)場景，結(jié)合人臉識別、語義理解多項人工智能技術(shù)，可以及時響應(yīng)旅客需求，構(gòu)建多元化和智能交互的服務(wù)內(nèi)容，在天空、地面、線上線下，為旅客提供更加人性化的服務(wù)體驗，形成全過程的智慧服務(wù)保障體系。
唐兵還表示，近年來加強航空數(shù)據(jù)安全管理旅客隱私保護成為各國立法的重點，比如說科技倫理問題，也越來越受到人們關(guān)注。
（文章來源：上海證券報·中國證券網(wǎng)）
