■ 中國(guó)工業(yè)報(bào)曹雅麗
數(shù)據(jù)顯示，從2017年到2021年，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模從27萬(wàn)億元增長(zhǎng)至45萬(wàn)億元，穩(wěn)居世界第二。數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力，為包括家電在內(nèi)的各行各業(yè)提供了創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的數(shù)智化新基座。而積極擁抱信息數(shù)字技術(shù)，優(yōu)化企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)供銷(xiāo)鏈路，成為越來(lái)越多家電企業(yè)的新選擇。
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近日，由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中國(guó)家電網(wǎng)主辦，GfK中國(guó)特約聯(lián)合主辦的 “無(wú)域？有為？共生 2022中國(guó)家電創(chuàng)新零售峰會(huì)”在杭州舉行，來(lái)自家電、零售、互聯(lián)網(wǎng)以及信息咨詢(xún)行業(yè)的各領(lǐng)域大咖匯聚一堂，交流共智，在碰撞中迸發(fā)出諸多關(guān)于未來(lái)發(fā)展的新火花。
中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生表示，伴隨信息技術(shù)的發(fā)展，家電零售業(yè)態(tài)正在發(fā)生顛覆性變革，從線上線下的打通到私域、社交、直播等新興電商模式的激活，從傳統(tǒng)家電企業(yè)觸網(wǎng)到新興品類(lèi)、新興品牌反攻線下，從交易形成巨量數(shù)據(jù)到大數(shù)據(jù)反哺制造全產(chǎn)業(yè)鏈，家電行業(yè)正在創(chuàng)新零售的激勵(lì)下開(kāi)拓出嶄新的業(yè)態(tài)格局，而這些變革也為已步入飽和期的家電市場(chǎng)帶來(lái)了新增長(zhǎng)紅利。
“中國(guó)正在進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)的下半場(chǎng)?！眹?guó)家創(chuàng)新與發(fā)展戰(zhàn)略研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)科學(xué)院大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授呂本富說(shuō)，而如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)與數(shù)字化的全面融合，以提升各環(huán)節(jié)、各流程效率，是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)工作的重點(diǎn)。他提到，企業(yè)轉(zhuǎn)型要與宏觀規(guī)律相契合，更要有自己的價(jià)值主張，了解企業(yè)自身商業(yè)模式、細(xì)分客戶(hù)、渠道通路、客戶(hù)關(guān)系，還要關(guān)注合作伙伴、核心資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、成本結(jié)構(gòu)。他將上述9個(gè)要素歸納為價(jià)值主張、銷(xiāo)售方式、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、交易方式等4個(gè)板塊，并指出各板塊可以通過(guò)連接化、數(shù)字化、智能化形成不同的轉(zhuǎn)型路徑，以促進(jìn)技術(shù)、人才、資本等資源要素配置優(yōu)化。
根據(jù)數(shù)字化原生程度的高低，呂本富將企業(yè)歸納為賦能者和轉(zhuǎn)型者。他認(rèn)為，數(shù)字原生程度較高的企業(yè)可以充當(dāng)其他數(shù)字化能力較低企業(yè)轉(zhuǎn)型的賦能者，打造跨行業(yè)協(xié)同的平臺(tái)化底座，從而幫助轉(zhuǎn)型者打造以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，上下游生態(tài)高效打通的新模式。不過(guò)他也認(rèn)為，品銷(xiāo)合一才是商業(yè)的最基本規(guī)律。譬如，現(xiàn)在大家都在追逐直播帶貨等風(fēng)口，但企業(yè)并不了解自己的產(chǎn)品是屬于風(fēng)險(xiǎn)型商品還是比價(jià)型商品，是否適合直播帶貨，而通過(guò)數(shù)據(jù)的沉淀，企業(yè)可以進(jìn)行類(lèi)似分析，選擇更適合自己的營(yíng)銷(xiāo)方式。
峰會(huì)上還發(fā)布了由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)、中國(guó)家電網(wǎng)和GfK中國(guó)聯(lián)合編寫(xiě)的 《欣零售？向未來(lái)2022中國(guó)家電創(chuàng)新零售白皮書(shū)》，GfK中國(guó)家電事業(yè)部總監(jiān)蔡凌對(duì)此進(jìn)行了解讀。
蔡凌提到，通過(guò)對(duì)零售市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)一些積極因素：比如市場(chǎng)中高端升級(jí)趨勢(shì)還在延續(xù)；再如盡管中國(guó)出現(xiàn)人口拐點(diǎn)，但小型化家庭的增加，尤其是單身、母嬰、銀發(fā)等新族群的出現(xiàn)，驅(qū)動(dòng)著更精細(xì)、多元的新興需求；此外，隨著消費(fèi)觸點(diǎn)的多元化，尤其是從傳統(tǒng)渠道走向新媒介的新零售轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造了很多傳統(tǒng)價(jià)值的增值。對(duì)于家電行業(yè)而言，上述因素造就了大量結(jié)構(gòu)性需求，促進(jìn)了新興品類(lèi)、新興品牌、新興理念的崛起。而方興未艾的新技術(shù)革命，互聯(lián)網(wǎng)與家電底層邏輯的打通，讓人們對(duì)于新價(jià)值獨(dú)角獸的出現(xiàn)充滿信心。
白皮書(shū)總結(jié)了新零售變革中，“人心”“貨新”“場(chǎng)欣”的 “人貨場(chǎng)”業(yè)務(wù)要求，倡導(dǎo)家電企業(yè)通過(guò)抓住人口結(jié)構(gòu)變量、區(qū)域發(fā)展變量、線上線下的和而不同，探索差異化、細(xì)分化、多元化、精細(xì)化 “人效”提升模式。倡導(dǎo)行業(yè)加速產(chǎn)品升級(jí)裂變，根據(jù)用戶(hù)對(duì)健康、顏值、品質(zhì)、功能的不同需求，既要打造集約型復(fù)合功能產(chǎn)品，又要有根據(jù)特殊人群特殊需求，打造單一功能極致體驗(yàn)產(chǎn)品的準(zhǔn)備，無(wú)論是 “大而全”還是 “小而美”，找準(zhǔn)定位便能找到市場(chǎng)突破口。
另外，白皮書(shū)認(rèn)為隨著行業(yè)進(jìn)入場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代，在渠道端，企業(yè)要將 “賣(mài)產(chǎn)品”向 “賣(mài)服務(wù)”延伸，為用戶(hù)打造 “一站式”便捷體驗(yàn)，讓用戶(hù)從 “流”量變成 “留”量。同時(shí)，企業(yè)要借助廣泛的新媒體社交觸點(diǎn)，打造品牌與用戶(hù)的情感共鳴，創(chuàng)造品牌的持續(xù)增值。
（文章來(lái)源：中國(guó)工業(yè)報(bào)）
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