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“稅務(wù)管家一對一的服務(wù)真貼心，不僅教我代開了發(fā)票，還給我輔導了稅收知識和優(yōu)惠政策，回去后我也能和其他村民宣傳自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品的優(yōu)惠政策了?！奔{稅人徐先生開心地說。
近日，徐先生銷售自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品需代開發(fā)票，便來到蕉嶺縣稅務(wù)局的辦稅服務(wù)廳，導稅崗工作人員在充分了解徐先生的辦稅需求后，引導其到“稅務(wù)管家工作室”，由稅務(wù)管家全流程陪同辦理。稅務(wù)管家根據(jù)徐先生年紀較大、對網(wǎng)絡(luò)辦稅不熟悉的特點，為徐先生制定一對一的個性化服務(wù)，手把手指導徐先生通過電子稅務(wù)局申請發(fā)票代開。在了解到徐先生有經(jīng)常性銷售自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)需求后，稅務(wù)管家為他開展了精細輔導，耐心講解自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)稅收優(yōu)惠政策，及時回應(yīng)徐先生的訴求，確保稅收政策精準落地。
自2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”開展以來，蕉嶺稅務(wù)以“稅務(wù)管家工作室”為載體，從稅源管理分局、業(yè)務(wù)股室、納稅服務(wù)大廳等選優(yōu)配強31名青年業(yè)務(wù)骨干組成“稅務(wù)管家”團隊?！岸悇?wù)管家”隊員發(fā)揮各自業(yè)務(wù)專長、職能，堅持以人民為中心，以納稅人需求為導向，積極響應(yīng)個性化需求，細化優(yōu)化線下服務(wù)流程，不斷提升稅收服務(wù)水平，為不同的納稅人繳費人提供“精細化”“智能化”“個性化”納稅服務(wù)和稅費政策輔導，推動稅收輔導更有精度、納稅體驗更有溫度、辦稅繳費更有速度。
“稅務(wù)管家工作室”成立至今，廣泛收集納稅人繳費人對政策落實、執(zhí)法規(guī)范、納稅服務(wù)、信息化建設(shè)、法律救濟等方面的意見建議和訴求，建立常態(tài)化的落實跟蹤機制，對標對表抓好落實，切實解決納稅人繳費人涉稅費“疑難雜癥”，確保政策及時落實、訴求及時回應(yīng)，持續(xù)提升納稅人繳費人的獲得感和滿意度，更有成效地服務(wù)蕉嶺經(jīng)濟社會發(fā)展。
（文章來源：南方Plus）
標簽： 稅務(wù)管家工作室
