本報訊(記者高健)昨天，最高人民法院發(fā)布《關于審理網(wǎng)絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定(一)》，對網(wǎng)絡消費的諸多問題進行了規(guī)范。
訴訟實踐中，消費者最為詬病的就是商家提供的“霸王條款”，對此，《規(guī)定》明確，電子商務經(jīng)營者提供的5種格式條款，法院應當依法認定無效：收貨人簽收商品即視為認可商品質(zhì)量符合約定；電子商務平臺經(jīng)營者依法應承擔的責任一概由平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔；電子商務經(jīng)營者享有單方解釋權或者最終解釋權；排除或者限制消費者依法投訴、舉報、請求調(diào)解、申請仲裁、提起訴訟的權利；其他排除或者限制消費者權利、減輕或者免除電子商務經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的內(nèi)容。
此外，《規(guī)定》還完善了七日無理由退貨制度，規(guī)定消費者因檢查商品的必要對商品進行拆封查驗且不影響商品完好，電子商務經(jīng)營者不得以商品已拆封為由主張不適用七日無理由退貨制度，同時明確，法律另有規(guī)定的除外。
《規(guī)定》明確，電子商務經(jīng)營者與他人簽訂的以虛構交易、虛構點擊量、編造用戶評價等方式進行虛假宣傳的合同，法院應當依法認定無效，引導市場主體規(guī)范經(jīng)營。
《規(guī)定》明確了網(wǎng)絡直播營銷民事責任，即平臺內(nèi)經(jīng)營者的工作人員作出虛假宣傳等，平臺內(nèi)經(jīng)營者要承擔賠償責任。司法解釋用了4個條款對直播營銷平臺責任作出規(guī)定，包括直播營銷平臺自營責任、無法提供直播間運營者真實信息時的先付責任、未盡食品經(jīng)營資質(zhì)審核義務的連帶責任以及明知或者應知不法行為情況下的連帶責任。
（文章來源：北京晚報）
