7月29日，“博鰲·21世紀房地產(chǎn)論壇第22屆年會”召開，旭輝建管總裁吳俊在“地產(chǎn)六方會談(二)第二曲線：存量大時代的機遇與挑戰(zhàn)”分論壇中，對外界詳細闡述了旭輝代建業(yè)務(wù)的發(fā)展理念。
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作為代建賽道的新兵與“小白”，旭輝建管在零基礎(chǔ)的狀態(tài)下，成立一年多就拓展項目超過30個，在代建行業(yè)引發(fā)關(guān)注。
由于地產(chǎn)行業(yè)和代建行業(yè)有著輕重資產(chǎn)的本質(zhì)區(qū)別，但代建行業(yè)的服務(wù)屬性又依托于房地產(chǎn)本身，吳俊坦言，旭輝建管業(yè)務(wù)開拓有兩個關(guān)鍵之處：
第一，用旭輝在地產(chǎn)開發(fā)超過20年的長期經(jīng)驗，將全項目周期的開發(fā)運營管理的經(jīng)驗，通過智能制造的建造能力、解決復(fù)雜產(chǎn)品問題的解題能力等，轉(zhuǎn)化為客戶提供服務(wù)。
第二，旭輝建管做的是服務(wù)工作，不需要甲方心態(tài)，而應(yīng)代之以乙方思維。旭輝建管的服務(wù)有四重含義：東家的思維、管家的身份、專家的能力和“長工”的心態(tài)。
吳俊表示，旭輝建管的委托方，也就是服務(wù)對象，是包羅萬象的，有民營企業(yè)、金融機構(gòu)、也有政府平臺。他們的需求也是千差萬別的，有的比較看重高投入高回報，有的比較看重現(xiàn)金流的安全，有的比較看重工期和成本。
針對不同委托方的不同需求，旭輝建管將提供定制化的服務(wù)，這一屬性與物業(yè)服務(wù)有異曲同工之處。
在項目拓展的過程中，吳俊看到了很多失敗的代建案例，主要來自于代建企業(yè)給到委托方過高的承諾，然后兌現(xiàn)不了，對客戶也是一種很大的傷害。
吳俊指出，當(dāng)下的行業(yè)大背景，代建方面對的問題比原來的更多元更復(fù)雜，除了去解決可能在原來市場好的時候相對比較容易的問題，現(xiàn)在需要投入更多的資源和精力去解決更多難題。這是對行業(yè)與新參與者的最大挑戰(zhàn)。
從目前已有的代建上市公司的情況來看，吳俊稱資本市場給予代建這個行業(yè)的估值相對于地產(chǎn)來說要高，主要是取決于高毛利與成長性。
立足長遠的發(fā)展，吳俊認為代建就是做好服務(wù)，踏踏實實地把每個項目做好，把本職工作做好，把每個委托方服務(wù)好，為每個委托方提供真實的價值創(chuàng)造，代建才能走得更長更遠。
但吳俊直言不會單純將利潤和規(guī)模作為考核指標(biāo)。他希望旭輝建管關(guān)注的重點是在服務(wù)的質(zhì)量上，同時能為委托方創(chuàng)造更多價值。
他以小區(qū)物業(yè)費定價對應(yīng)的服務(wù)做對比，那些可以收取高昂服務(wù)費的物業(yè)公司，并非因為定價高就能提供更好的服務(wù)，而是因為服務(wù)好，業(yè)主才能接受更高的定價。這就是吳俊所理解的服務(wù)行業(yè)的底層邏輯。對于資本市場而言，吳俊認為，代建企業(yè)先專注服務(wù)屬性，包括服務(wù)管理，才有可能做到對于代建行業(yè)整體估值的重塑，讓資本市場重新去評估和認知這個行業(yè)，這可能需要一個過程。
（文章來源：21世紀經(jīng)濟報道）
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