現(xiàn)在,連肉夾饃攤位都支持掃碼加入會(huì)員了,這讓人不禁感慨:究竟是神馬原因造就了這種情況?我想,答案一定是服務(wù)!當(dāng)你打開App、電視或收聽廣播時(shí),是不是總有一種感覺,有一個(gè)聲音在召喚你:來我們這里消費(fèi)吧!我們這兒有最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

無論規(guī)模大小,產(chǎn)品和服務(wù)簡單或復(fù)雜,商家能否為消費(fèi)者們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的一大法寶。但與此同時(shí),消費(fèi)者們對(duì)服務(wù)的要求也在不斷地提高。那么問題來了,怎樣的會(huì)員服務(wù)才稱得上是優(yōu)質(zhì)的會(huì)員服務(wù)呢?

戴爾小企業(yè)官網(wǎng)會(huì)員中心為商家們打了個(gè)樣。這一專為戴爾小企業(yè)會(huì)員用戶打造的平臺(tái),匯聚了最新、最全的戴爾爆款產(chǎn)品及優(yōu)惠活動(dòng),會(huì)員們只需通過微信關(guān)注“戴爾小企業(yè)官網(wǎng)”登錄會(huì)員中心即可隨時(shí)參與線上活動(dòng)、定期抽獎(jiǎng)、爆款產(chǎn)品秒殺等活動(dòng)。

優(yōu)質(zhì)的會(huì)員服務(wù)要素一:用戶體驗(yàn)更加順暢

無論是線上還是線下,電子會(huì)員的本質(zhì)目標(biāo)是為用戶提供更加順暢的用戶體驗(yàn)。戴爾小企業(yè)官網(wǎng)會(huì)員中心注冊(cè)簡單,只需提交手機(jī)號(hào)碼、郵箱地址及公司名稱就能成為企業(yè)級(jí)會(huì)員。

【消費(fèi)及積分】:用戶注冊(cè)成為戴爾小企業(yè)官網(wǎng)會(huì)員后即可在個(gè)人中心頁面查看自己的消費(fèi)以及積分獲取情況。

【會(huì)員專享活動(dòng)】:戴爾小企業(yè)官網(wǎng)會(huì)員中心積分商城,長期舉行“周抽獎(jiǎng)”和“月抽獎(jiǎng)”活動(dòng),通過積分兌換參與抽獎(jiǎng),實(shí)現(xiàn)推動(dòng)用戶二次購買及積分消費(fèi)的良性循環(huán)。

【活動(dòng)進(jìn)度追蹤】:很多會(huì)員中心的一大問題是沒有明細(xì)的活動(dòng)進(jìn)度追蹤,在戴爾小企業(yè)官網(wǎng)會(huì)員中心,可在【我的禮品】頁面查看中獎(jiǎng)詳情及獎(jiǎng)品物流情況,讓用戶體驗(yàn)更加流暢。

【積分獲取方式】:多樣化的積分獲取方式是贏得用戶時(shí)間的一個(gè)重要途徑。除了購買產(chǎn)品外,戴爾小企業(yè)官網(wǎng)會(huì)員中心提供了5種獲得積分的途徑,包括完善個(gè)人信息、完成調(diào)研、邀請(qǐng)好友注冊(cè)等。

優(yōu)質(zhì)的會(huì)員服務(wù)要素二:直接有效的信息瀏覽

作為面向小企業(yè)會(huì)員的窗口,直接有效的信息瀏覽與溝通是提升效率和滿意度的關(guān)鍵。

【定制化會(huì)員服務(wù)】:通過【參與戴爾調(diào)研】勾選自己的偏好內(nèi)容,輕松實(shí)現(xiàn)“量體裁衣”讓戴爾小企業(yè)官網(wǎng)能更精準(zhǔn)的為會(huì)員提供相關(guān)服務(wù)。

【專業(yè)會(huì)員顧問】:商用產(chǎn)品超萬種配置方案,專業(yè)顧問按預(yù)算或配置靈活定制。無論問題難易,總能一鍵響應(yīng)!除了能在戴爾小企業(yè)官網(wǎng)微信公眾平臺(tái)的導(dǎo)航欄中找到7*24h專業(yè)顧問來解答任何疑問外,會(huì)員還能通過戴爾小企業(yè)vip社群來發(fā)現(xiàn)更多內(nèi)容。

【專業(yè)知識(shí)圖譜】:業(yè)內(nèi)頂尖人士群內(nèi)講座、IT大神幫忙解決疑難雜癥、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成功經(jīng)驗(yàn)分享等等小企業(yè)最關(guān)心的話題,戴爾小企業(yè)官網(wǎng)與小企業(yè)客戶共同成長。

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免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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