全國工業(yè)和信息化工作會議12月20日在北京以視頻形式召開，會議公布的最新數(shù)據(jù)顯示，我國的5G終端用戶已達到4.97億戶。一部手機既能管理景區(qū)，也能讓游客盡享游覽樂趣;一個24小時制的數(shù)字化政務(wù)服務(wù)大廳，不僅打破了政務(wù)服務(wù)辦理的時空限制，還讓老百姓足不出戶就能“云”上辦業(yè)務(wù);一個小小的“人機交互”音控攝像頭，為村民生活多上了一道“安全鎖”的同時，也織就了一張鄉(xiāng)村治理“智慧網(wǎng)”……在江蘇，隨著5G技術(shù)加快落地，其應(yīng)用場景逐漸從工業(yè)領(lǐng)域聚焦至民生服務(wù)，在民生賽道跑出加速度。

智慧文旅 “西游勝境”換新顏

初冬的花果山雖不似夏天那般熱烈，卻別有一番清淡婉約的氛圍，目之所及，層林盡染處漸漸歸于簡約，愈顯天之澄明、山之清朗，正是觀覽山林風(fēng)骨的好時節(jié)。

即使足不出戶，這樣的美景也能盡收眼底。以5G為依托，結(jié)合高清攝像頭，將視頻資源實時上傳至云端進行“慢直播”，線上5G+“云游”的方式可讓五湖四海的游客通過手機隨時隨地觀覽花果山景區(qū)的秀美風(fēng)光。

“5G技術(shù)與虛擬現(xiàn)實結(jié)合，讓旅游突破了空間距離的限制。游客通過手機下載我們景區(qū)的APP或微信小程序，即可一鍵完成在線預(yù)訂、旅游購物、投訴建議等操作，實現(xiàn)一部手機游花果山。”連云港市文旅集團信息中心負責(zé)人張欽源介紹，5G智慧景區(qū)建設(shè)不僅為游客帶來了更多選擇，也為景區(qū)管理帶來了便利。5G專網(wǎng)現(xiàn)已覆蓋整個花果山景區(qū)，并基于此搭建了5G+3D可視化綜合管控平臺，按照游前、游中、游后各個場景部署多種5G應(yīng)用，并提供強大算力支撐。

在花果山智慧景區(qū)監(jiān)控指揮中心，景區(qū)各區(qū)域的實時監(jiān)控畫面回傳至電子大屏一側(cè)，另一側(cè)則展現(xiàn)著景區(qū)內(nèi)氣象信息、實時游客數(shù)量、客源地域分布情況、游覽車實時運行狀況、人員到崗情況等最新數(shù)據(jù)。管理人員通過大屏監(jiān)測著景區(qū)動態(tài)，在指揮中心外也能通過手機隨時掌握景區(qū)情況。同時，景區(qū)工作人員還能利用5G+無人機完成景區(qū)熱點巡檢、交通巡檢、地質(zhì)勘查等工作。

張欽源介紹，指揮中心電子大屏匯總的一系列實時數(shù)據(jù)相當于讓景區(qū)擁有了“智慧大腦”，通過對數(shù)據(jù)的匯總分析，管理者能夠刻畫景區(qū)游客畫像，從而進行精準推廣，為景區(qū)收益帶來長效增長，同時促進景區(qū)管理服務(wù)提質(zhì)增效;對景區(qū)的實時監(jiān)控有利于消除景區(qū)停車場擁堵隱患，清晰掌握景區(qū)在不同時段的客流情況，為景區(qū)運營提供精準指南，并且一旦發(fā)現(xiàn)威脅游客安全情況，能夠第一時間通知現(xiàn)場工作人員，防患于未然。

政務(wù)服務(wù) 數(shù)字賦能“亭好辦”

工作日抽不開身去政務(wù)大廳辦業(yè)務(wù)，周末時排隊的人又太多怎么辦?鹽城市亭湖區(qū)“亭好辦”數(shù)字政務(wù)大廳所設(shè)立的24小時政務(wù)自助區(qū)讓市民不必再為此而煩惱。

這個24小時政務(wù)自助區(qū)集納了7類166個政務(wù)服務(wù)事項，市民可自由選擇業(yè)務(wù)辦理時間，對于需要人工審核的業(yè)務(wù)事項，只需將審批材料放入自助服務(wù)機旁的資料流轉(zhuǎn)箱，就有工作人員及時送至相應(yīng)部門進行核驗審批，市民能選擇快遞寄送、窗口自領(lǐng)以及流轉(zhuǎn)箱領(lǐng)取等多種方式，領(lǐng)取審批后的資料。在此期間，市民通過手機短信便能隨時查看業(yè)務(wù)辦理進度。

同時，政務(wù)大廳還利用移動5G網(wǎng)絡(luò)為各樓層配置了智能導(dǎo)覽機器人，其不僅能快速準確地回答市民咨詢，還能根據(jù)市民當前所在的位置和需要前往的辦事窗口進行最優(yōu)路線規(guī)劃，自動引導(dǎo)市民快速前往，讓市民少跑“冤枉路”。“部門多、窗口多，我們年紀大的人容易頭暈，幸好有‘小亭’帶路，又快又準!”前來辦理社?？ǖ年惸棠虒χ悄軐?dǎo)覽機器人贊不絕口。

在“亭好辦”數(shù)字政務(wù)大廳內(nèi)，諸如此類的智慧便民科技隨處可見：跨省通辦政務(wù)服務(wù)工作臺讓市民在一臺機器上就能實現(xiàn)政務(wù)事項的異地辦結(jié);自助式審批儀可幫助市民掃描、初核辦事材料，避免因填寫錯誤、準備不足而浪費時間;安裝在每個辦事窗口的情緒識別系統(tǒng)，能夠隨時抓取工作人員服務(wù)時的細微表情并準確識別，進而提醒工作人員隨時保持微笑服務(wù)。

“我們還引入了區(qū)塊鏈技術(shù)，建設(shè)了數(shù)據(jù)‘保險柜’，對群眾在辦理業(yè)務(wù)中的個人資料進行加密存儲，確保數(shù)據(jù)安全，同時也方便群眾再次辦理業(yè)務(wù)時能夠從中隨時獲取這些加密材料，避免重復(fù)提交，進一步提高政務(wù)服務(wù)效率。”技術(shù)方負責(zé)人姜烽介紹說。

實時監(jiān)控 鄉(xiāng)村治理“云守護”

在徐州市邳州市岔河鎮(zhèn)岔河村，村民楊鵬經(jīng)營著一家服裝店和小酒館，店鋪的安全是他心頭最大牽掛。今年夏天，趁著店鋪升級裝修的空當，他向村里申請安裝了聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控攝像頭，只要通過手機就能隨時隨地查看到店門口情況，楊鵬心里一塊懸著的石頭也落了地。前不久他店鋪外裝的兩個攝像頭，還協(xié)助當?shù)鼐絺善屏艘黄鸨I竊案件，小偷的面容被攝像頭清楚地記錄了下來。

“有了監(jiān)控，不僅自己心里踏實了，還能對社會治安起到幫助作用，挺值的!”楊鵬看著手機里的監(jiān)控畫面笑著說。他的店鋪建在交通主干道旁，平時車輛往來較多，店門口的監(jiān)控攝像頭記錄下的道路違章、交通意外瞬間等，也為當?shù)亟煌▓?zhí)法起到了一定積極作用。

在岔河村，像楊鵬這樣安裝了攝像頭的村民不在少數(shù)，攝像頭還帶有音控系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)“人機交互”，在外務(wù)工村民們通過家門口的攝像頭，就能和老人孩子進行實時視頻通話。一個小小的攝像頭，不僅給村民帶來了實實在在的便利，也為“平安鄉(xiāng)村”建設(shè)開啟了“云端守護”模式。

在征得村民同意的基礎(chǔ)上，岔河村近40個家庭門前監(jiān)控畫面被實時收錄至移動云平臺，在該村村委會的監(jiān)控中心，網(wǎng)格管理員能夠?qū)崟r掌握全村情況，并通過音控攝像頭實時喊話，實現(xiàn)“一屏觀全村，一屏控全村”。“我們還為村里的孤寡老人門前免費安裝了監(jiān)控，當監(jiān)測到老人行動異常時，網(wǎng)格員能夠第一時間上門處理，這也讓鄉(xiāng)村治理更加具有溫度。”岔河村黨支部書記董偉說。

(江蘇經(jīng)濟報記者 蔡 逸 通訊員 王 婷)

標簽： 5G技術(shù) 終端用戶 工業(yè)領(lǐng)域 應(yīng)用場景