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8月25日，深圳銀保監(jiān)發(fā)布2022年上半年深圳轄內(nèi)保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，深圳銀保監(jiān)共接收涉及深圳轄區(qū)內(nèi)保險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴1065件。其中涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司350件，占投訴總量的32.86%；人身保險(xiǎn)公司715件，占投訴總量的67.14%。
在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)陣營，南都灣財(cái)社記者看到，上半年財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴量較多的依次為：人保財(cái)險(xiǎn)83件，平安財(cái)險(xiǎn)40件，太平洋財(cái)險(xiǎn)28件，國壽財(cái)險(xiǎn)22件，北部灣財(cái)險(xiǎn)16件，前海財(cái)險(xiǎn)16件，華安財(cái)險(xiǎn)14件，陽光財(cái)險(xiǎn)14件，亞太財(cái)險(xiǎn)12件，國任財(cái)險(xiǎn)11件，太平財(cái)險(xiǎn)11件，永安財(cái)險(xiǎn)11件。
在人身保險(xiǎn)公司陣營，投訴量較多的依次為：平安人壽287件，中國人壽75件，泰康人壽46件，人民健康34件，太平洋人壽32件，太平人壽30件，招商信諾人壽22件，富德生命人壽16件，友邦人壽14件，新華人壽13件。
不過，從“投訴與業(yè)務(wù)量對(duì)比”的投訴率指標(biāo)看，又是另一番景象，中小保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)成為消費(fèi)投訴的“主場(chǎng)”。
萬張保單投訴量較多的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司
財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)板塊，2022年上半年，2022年上半年，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司萬張保單投訴量中位數(shù)為0.23件/萬張。其中，萬張保單投訴量較多的依次為：北部灣財(cái)險(xiǎn)34.64件/萬張、英大財(cái)險(xiǎn)8.46件/萬張、永誠財(cái)險(xiǎn)3.51件/萬張、都邦財(cái)險(xiǎn)3.05件/萬張、大家財(cái)險(xiǎn)2.02件/萬張等。
萬張保單投訴量較多的人身保險(xiǎn)公司
壽險(xiǎn)板塊，人身保險(xiǎn)公司萬張保單投訴量中位數(shù)為0.22件/萬張。其中，萬張保單投訴量較多的依次為：瑞泰人壽5.73件/萬張、同方全球人壽2.51件/萬張、幸福人壽1.68件/萬張、新華人壽1.63件/萬張、中信保誠人壽1.12件/萬張、前海人壽0.98件/萬張等。
上半年，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴涉及的主要事由為理賠糾紛，共計(jì)280件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的80.00%。而在涉及人身保險(xiǎn)公司投訴中，銷售糾紛339件，占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的47.41%；保險(xiǎn)合同變更(保全)糾紛207件，占比28.95%。
（文章來源：南方都市報(bào)）
