“我還有一個小小的愿望，希望銀行一如既往地關(guān)心關(guān)注我們這些背井離鄉(xiāng)的新市民。一方面，提供更有針對性、建設(shè)性的理財建議，通過專業(yè)的金融服務(wù)幫我們實現(xiàn)最大化的財富增值。另一方面，講解金融知識，讓我們也能了解金融產(chǎn)品，學(xué)會自我理財。”當(dāng)談起銀行金融服務(wù)，北京清華大學(xué)郵政支局一名快遞員如是說。
伴隨著城鎮(zhèn)化的加速推進(jìn)，大量人才涌入城市，新市民群體越來越龐大。近日，為支持鼓勵銀行保險機(jī)構(gòu)提高新市民金融服務(wù)的可得性和便利性，切實增強(qiáng)新市民的獲得感、幸福感、安全感，銀保監(jiān)會、人民銀行聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》(以下簡稱《通知》)。
針對新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點領(lǐng)域的金融需求，《通知》鼓勵引導(dǎo)銀行保險機(jī)構(gòu)積極做好與現(xiàn)有支持政策的銜接，結(jié)合地方實際，因地制宜強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，高質(zhì)量擴(kuò)大金融供給，提升金融服務(wù)的均等性和便利度。3月28日，郵儲銀行發(fā)布了該行新市民綜合金融服務(wù)方案。
郵儲銀行副行長邵智寶表示，“我們的客戶基礎(chǔ)與新市民的重合度很高，與之有著天然的緊密聯(lián)系；遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)資源，在為新市民客戶提供復(fù)雜業(yè)務(wù)交易、開展面對面的服務(wù)等方面提供了專業(yè)的場所。做好新市民的綜合金融服務(wù)，郵儲銀行有能力也有信心成為開拓者、先行者、奮進(jìn)者。”
加大信貸支撐力度
新市民主要是指因本人創(chuàng)業(yè)就業(yè)、子女上學(xué)、投靠子女等原因來到城鎮(zhèn)常住，未獲得當(dāng)?shù)貞艏颢@得當(dāng)?shù)貞艏粷M三年的各類群體，包括但不限于進(jìn)城務(wù)工人員、新就業(yè)大中專畢業(yè)生等，目前約有三億人。
“對美好生活的向往是我們共同的奮斗目標(biāo)。我們期待銀行在住房貸款、創(chuàng)業(yè)貸款、投資教育、生活消費方面提供更多的便捷服務(wù)和優(yōu)惠政策?！币晃恍率忻袢缡钦f。
然而，由于信息不完善，部分新市民在融資時碰到了難題。針對此類情況，邵智寶副行長表示，除了通過銀行的賬戶信息、社保、稅務(wù)等信息完善新市民的收入和交易信息外，還將增加第三方收入認(rèn)定方式，以此來解決貸款申請的難題。
聚焦新市民客群金融需求，郵儲銀行發(fā)布了新市民綜合金融服務(wù)方案。據(jù)介紹，一是推出實用金融產(chǎn)品和服務(wù)，助力新市民走好融入城市的第一步。如，針對持“U+卡”的客戶提供資費減免優(yōu)惠，以及享受郵政營業(yè)網(wǎng)點交寄國內(nèi)普通包裹寄遞費8折優(yōu)惠；為新市民客戶提供創(chuàng)業(yè)、就業(yè)資金支持。二是大力開展投教，優(yōu)化服務(wù)體驗，提升新市民金融獲得感。如，廣泛開展投資者教育活動；優(yōu)化線上渠道服務(wù)體驗；三是量身打造金融產(chǎn)品和服務(wù)，幫助新市民暢享美好生活。
如，將符合條件的新市民持卡客戶納入郵享貸白名單；將專項研發(fā)新市民主動授信專屬信貸產(chǎn)品；將在銀行流水、社保、納稅等基礎(chǔ)上，探索更多的收入認(rèn)定方式，增加第三方支付流水收入等，多渠道認(rèn)定客戶收入還款能力；將提供購車優(yōu)惠，不斷擴(kuò)大保險保障覆蓋面及提供數(shù)字人民幣親情暖心錢包。
創(chuàng)業(yè)、買房、購車是新市民信貸最常見的場景。郵儲銀行消費信貸部總經(jīng)理李靜姝告訴記者，“對于新市民中需要特殊關(guān)注的群體，一個特點是收入認(rèn)定難度大、職業(yè)變化比較快，在獲得貸款支持上存在一定的難度。為此，我們在以往收入認(rèn)定的基礎(chǔ)上，增加了第三方支付流水收入的確認(rèn)。這讓我們的金融產(chǎn)品能夠更貼近新市民的特征，幫助新市民更加容易地獲得金融服務(wù)?！贬槍π率忻竦馁徿囆枰]儲銀行將推出乘用車購車團(tuán)購優(yōu)惠活動和利率最低可達(dá)LPR利率的經(jīng)營性車輛小額貸款。
下大力氣做好投教
“我們老年人也需要跟上時代的步伐，學(xué)點生活必備的新技能，雖然學(xué)得慢，但只要耐心多教幾次一定學(xué)得會。最近我準(zhǔn)備讓大堂經(jīng)理教我怎么使用手機(jī)銀行APP，就可以在家查余額、買理財、交水電費，也想像年輕人一樣享受便利的金融服務(wù)?！笔嗄昵?，王阿姨為照顧工作的女兒來到了北京，也是新市民群體中的一員，對金融服務(wù)有著不同于年輕人的需求。
財富管理是新市民關(guān)心的金融話題之一。邵智寶副行長表示，新市民群體專業(yè)的金融知識相對缺乏，郵儲銀行將利用網(wǎng)點優(yōu)勢廣泛地開展投教活動。
郵儲銀行將依托近4萬個網(wǎng)點，廣泛開展投資者教育活動，面向新市民開展針對性的投教沙龍，普及消費者權(quán)益保護(hù)、投資理財觀念、保險保障意識及如何申請便捷的信貸和支付結(jié)算服務(wù)等，幫助新市民掌握更多金融知識、學(xué)用更多金融工具。
郵儲銀行北京分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該分行圍繞保險和基金的主題，2022年已累計舉辦1000余場投教活動。同時，通過科技手段搭建了財富顧問遠(yuǎn)程交互系統(tǒng)，為新市民提供更方便的服務(wù)。未來還將根據(jù)不同的市場群體特點開設(shè)專場的投教活動，增強(qiáng)新市民反詐能力，守好“錢袋子”。
王阿姨說，“在理財經(jīng)理的指導(dǎo)下，我學(xué)會了理財，學(xué)會了不要把錢放在一個籃子里。通過差異化的資產(chǎn)配置，實現(xiàn)財富的增值保值?，F(xiàn)在，我已經(jīng)融入到北京大城市的生活里了，對未來的生活充滿了期待?！?/p>
此外，針對社會普遍關(guān)注的新市民就業(yè)問題，郵儲銀行將提供創(chuàng)業(yè)、就業(yè)資金支持，幫助新市民在城市站穩(wěn)腳跟，真正融入城市生活。該行將為新市民客戶制定專屬特色信貸產(chǎn)品和服務(wù)方案，提供小額貸款快速受理和審批通道；針對進(jìn)城就業(yè)創(chuàng)業(yè)的新市民，優(yōu)先為其申請再就業(yè)擔(dān)保小額貸款；對于符合其他小額貸款準(zhǔn)入條件的新市民客戶，給予專屬的利率優(yōu)惠；與當(dāng)?shù)貏趧泳蜆I(yè)等部門合作，為新市民創(chuàng)辦的小微企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，積極引入政府擔(dān)保基金擔(dān)?；蛸N息機(jī)制，降低新市民融資成本；郵儲銀行還將為新市民商戶提供收單手續(xù)費費率優(yōu)惠，免費提供會員管理、員工管理、經(jīng)營分析、卡券營銷等多樣化增值服務(wù)。
（文章來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道）
