疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院給廣大求醫(yī)問(wèn)藥的消費(fèi)者帶來(lái)便利。近年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院迅速發(fā)展，數(shù)量由2018年的100多家增長(zhǎng)到目前的超1600家。作為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大健康中的重要一環(huán)，在線問(wèn)診服務(wù)是多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)大力發(fā)展的業(yè)務(wù)。

連日來(lái)，記者采訪了解到，有醫(yī)生早在2010年已在線上平臺(tái)提供咨詢(xún)。而對(duì)于在線問(wèn)診，有醫(yī)生指出，這項(xiàng)服務(wù)對(duì)患者，尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)患者帶來(lái)就醫(yī)便利，但目前來(lái)看仍存在局限，不能完全代替門(mén)診就診。專(zhuān)家則指出，對(duì)于慢性疾病在線問(wèn)診不能只是一種臨時(shí)需求，要做好在線問(wèn)診，更重要的是需要對(duì)患者的長(zhǎng)期管理，建立在病人的病例檔案與健康檔案的基礎(chǔ)上。

一般常見(jiàn)病、慢性病等更便于在線咨詢(xún)

據(jù)了解，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療更多是解決了患者在慢性病、一般常見(jiàn)病、健康知識(shí)科普以及異地就診等需求。廣州婦兒中心耳鼻喉科副主任陳彥球告訴記者，網(wǎng)上問(wèn)診的優(yōu)勢(shì)是方便醫(yī)患交流溝通。相對(duì)來(lái)說(shuō)，一些常見(jiàn)病、慢性病更方便網(wǎng)上咨詢(xún)。“今年五一前夕，我救治的一名小孩患者就順利出院了。他們一開(kāi)始是通過(guò)線上聯(lián)系我的。” 陳彥球說(shuō)，這位孩子出生后因重度喉軟化呼吸困難住在ICU里面，在當(dāng)?shù)刈隽耸中g(shù)，但改善不明顯，家長(zhǎng)曾一度想放棄，后來(lái)，家長(zhǎng)通過(guò)線上平臺(tái)聯(lián)系他，“我看了患者檢查的視頻后，就說(shuō)可以手術(shù)。隨后，家長(zhǎng)將小孩送到我們醫(yī)院，我重新幫這位小孩做了手術(shù)，五一節(jié)前他就順利出院回家了”。

“對(duì)于患者，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的優(yōu)勢(shì)是精準(zhǔn)、便利。有了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，老百姓可以隨時(shí)隨地，借助手機(jī)、電腦等，通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)診平臺(tái)，精準(zhǔn)快捷找到專(zhuān)家咨詢(xún)。尤其偏遠(yuǎn)地區(qū)的患者，無(wú)需每次長(zhǎng)途跋涉地去到線下醫(yī)院。”廣東省中醫(yī)院創(chuàng)傷足踝科主任謝杰偉對(duì)此表示，急危重病就需要第一時(shí)間到醫(yī)院就診。一般來(lái)說(shuō)，其他疾病可以在線問(wèn)診，醫(yī)生根據(jù)初次問(wèn)診情況，做出合理的判斷和建議，并指導(dǎo)下一步該怎么辦。

據(jù)支付寶數(shù)據(jù)顯示，僅4月11日至18日這一周，廣東市民上支付寶搜索“在線問(wèn)診”環(huán)比提升了3倍。該平臺(tái)醫(yī)療板塊相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“在線問(wèn)診”并非新功能，但在當(dāng)下有利于降低接觸風(fēng)險(xiǎn)、節(jié)約就醫(yī)時(shí)間，所以成為大家的選擇。

據(jù)悉，目前廣東已有超過(guò)182家醫(yī)院在支付寶上線小程序。

多家線上平臺(tái) 拓展在線問(wèn)診業(yè)務(wù)

如業(yè)內(nèi)人士所言，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)上的“在線問(wèn)診”功能非新功能。亦是近年，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)大廠、還是垂直醫(yī)療領(lǐng)域平臺(tái)，都積極拓展的業(yè)務(wù)，只有這樣才能真正打通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的兩個(gè)核心：?jiǎn)栐\+醫(yī)藥電商。

據(jù)了解，如今，不僅是支付寶，阿里健康、京東健康、平安好醫(yī)生、騰訊健康、微醫(yī)、丁香醫(yī)生等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，都提供掛號(hào)、在線問(wèn)診、開(kāi)方、醫(yī)療知識(shí)等功能。

近日，美團(tuán)亦進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。天眼查App顯示，近日，成都金牛百壽互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有限公司成立，注冊(cè)資本100萬(wàn)元人民幣，法定代表人金光進(jìn)，經(jīng)營(yíng)范圍含依托實(shí)體醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù);醫(yī)療服務(wù);藥品互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù);健康咨詢(xún)服務(wù);人工智能理論與算法軟件開(kāi)發(fā)等。股權(quán)穿透圖顯示，該公司由美團(tuán)關(guān)聯(lián)公司上海三快科技有限公司間接全資持股，最終受益人為王興。

盡管多方互聯(lián)網(wǎng)大廠、醫(yī)療企業(yè)進(jìn)入，在“問(wèn)診”領(lǐng)域的發(fā)展都面臨困惑。廣州市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)、醫(yī)和你聯(lián)合創(chuàng)始人李倩表示，如今，在線問(wèn)診，技術(shù)不是主要問(wèn)題，而是全科醫(yī)生的素質(zhì)培養(yǎng)與在線問(wèn)診的最終目的是什么?歸根結(jié)底，是全科醫(yī)生與專(zhuān)科醫(yī)生的培養(yǎng)要分類(lèi)，以及對(duì)患者檔案建立要完整。目前來(lái)看，在線問(wèn)診主要適合三方面，包括輕咨詢(xún)、慢病管理、遇到比較急的問(wèn)題。“要做好在線問(wèn)診，就需要長(zhǎng)線管理，是基于病人的病例檔案和健康檔案的管理。”李倩認(rèn)為，不該把在線問(wèn)診變成一種臨時(shí)需求。

在線問(wèn)診 盈利模式有待探索

業(yè)內(nèi)指出，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)在“看病”環(huán)節(jié)得以開(kāi)展，真正普及，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院、醫(yī)生等資源是不可缺乏。亦只有足夠優(yōu)質(zhì)的資源，才能帶動(dòng)用戶增值模式。

據(jù)了解，截止目前，微醫(yī)已連接全國(guó)8000多家醫(yī)院，包括國(guó)內(nèi)95%以上的三甲醫(yī)院，接入超29萬(wàn)名注冊(cè)醫(yī)生和2.6億名注冊(cè)用戶。同時(shí)，擁有33家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，其中，19家打通醫(yī)保結(jié)算。

京東健康在2021年中期業(yè)績(jī)公告披露，截至2021年6月30日，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已有超過(guò)13萬(wàn)名自有和外部合作醫(yī)生及醫(yī)療專(zhuān)家加入，日均在線咨詢(xún)量超過(guò)16萬(wàn)。值得留意的是，據(jù)財(cái)報(bào)顯示，醫(yī)藥和健康產(chǎn)品銷(xiāo)售的收入占報(bào)告期內(nèi)總營(yíng)收的86%。

機(jī)構(gòu)報(bào)告稱(chēng)，目前，在線問(wèn)診獲取收入的方式包括基本醫(yī)保、個(gè)人用戶、企業(yè)及商保，并由此引申出廣告模式、商保模式、用戶增值模式及數(shù)據(jù)服務(wù)模式四種在線問(wèn)診的商業(yè)模式。目前，用戶增值模式是當(dāng)中最為普遍的商業(yè)模式。(記者 文靜)

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